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QUI SOMMES-NOUS?
À tout moment de notre vie, nous sommes à risque de vivre une situation d’exclusion sociale. Quel soulagement de savoir qu’il existe un endroit qui puisse nous aider à reprendre le contrôle de notre vie.

Au Relais d’Espérance, c’est l’humain d’abord, avec le respect des différences et le droit à la dignité.
Mission

Situé en plein coeur du quartier Limoilou, nous venons en aide aux personnes démunies vivant le rejet, le désespoir et la solitude. Nous sommes un service de première ligne permettant à ces personnes en situation de vulnérabilité de briser l'isolement afin d'amorcer une démarche personnelle de réinsertion.

C’est un lieu de passage et de ressourcement où l’accompagnement soutenu et les services professionnels apportent le soutien essentiel à une démarche pour redevenir fonctionnel et apte à mieux vivre en société.
Nous aidons les personnes démunies à :
  • Sortir de l’isolement
  • Retrouver le goût de vivre
  • Améliorer leur condition de vie
  • Vivre dans la dignité et le respect
  • Reprendre confiance en soi
  • Se préparer pour une réinsertion professionnelle réussie
  • Entreprendre une réintégration sociale formative et progressive
Valeurs
LA CONFIANCE

Une confiance sincère dans le potentiel des gens est la première condition essentielle pour retrouver l’espoir. C’est avec cette attitude que le Relais d’Espérance accueille les personnes dans le besoin.

LE DROIT À LA DIGNITÉ HUMAINE

Tout individu doit être traité comme une personne et non comme un objet ou un numéro.

LE RESPECT DES DIFFÉRENCES

Tout individu a le droit d’être respecté dans sa différence et il doit apprendre à respecter les différences autour de lui.

L’ACCUEIL INCONDITIONNEL

L’organisme offre à tous un accueil, une écoute attentive et une relation de confiance dans un climat d’empathie, de générosité et d’espoir. La personne est accueillie sans jugement et est accompagnée à son rythme.

Approche
Toute personne, quel que soit son origine, ses croyances, ses valeurs, ses difficultés et son histoire a le droit d’être accueillie et accompagnée dans une démarche personnelle afin d’atteindre un mieux-être physique, psychologique, social et financier. Cette approche personnalisée prône une démarche selon le rythme et les capacités de la personne et ce, dans la dignité. L’important pour notre équipe, c’est d’orienter les clients vers une réflexion sur les obstacles qui bloquent le cheminement et sur leur pouvoir d’agir.
Historique
1980
Le 2 octobre, sur la rue Montmartre, fondation du Centre Pastoral et Social du Service d’Entraide Humanitaire de Québec, par Mme Denise Goyette. Le personnel bénévole est composé principalement de prêtres et religieuses.
1982
Nouvelle appellation du centre : Relais d’Espérance.
1985
Me Jocelyn Vallerand devient président du conseil d’Administration. Il est toujours en poste aujourd'hui.
1993
Première soirée de bingo en collaboration avec Bingo Les Saules. Principale source de revenu pour les années suivantes.
1997
En janvier, Mme Denise Goyette se retire. M. Louis Blaquière sera directeur général jusqu’en 2009.
1997
Le 16 février, premier café-rencontre, qui deviendra la principale activité du Relais d’Espérance.
1998
En février, déménagement du Relais d’Espérance, au 1001 4e Avenue dans le quartier Limoilou pour répondre aux besoins grandissants de la population démunie.
1999
Un nouveau service, la distribution alimentaire.
2005
Construction salle de distribution et cuisine collective au sous-sol et cantine dans la grande salle avec eau courante.
2009
Un cocktail bénéfice, une chambre froide et une Fondation. Merci à Carl Turgeon, des Services Frimas!
2011
En janvier, après 10 d’implication au sein de l’organisme, Mme Barbara Michel joint l’équipe, comme directrice générale!
2012
Un nouveau logo pour le Relais d'Espérance. Merci Anthony Chiu pour ta créativité!
2012
Pour le bonheur de tous, un plafond, des murs et une murale dans la salle du café-rencontre. Rénovation de la cantine!
2015
35e anniversaire. Installation de deux enseignes extérieures. Merci à la Caisse Desjardins Limoilou!
2016
Arrivée d’un mécène! Le sous-sol rénové entièrement. Merci Stéphane Savard!
2018
Grâce au support de la ville de Québec, nous avons finalement un plancher à l'étage et une cantine moderne.
Membres de l'équipe du relais

Président

Me Jocelyn Vallerand, C.R.
Associé,
Gingras Vallerand Barma Laroche Amyot
Trésorière
Mme Caroll-Ann Verrier
Responsable animation, maison de jeunes

Secrétaire

M. Martin Goulet
Représantant des usagés
Administrateur
M. Jacques Audet
Professeur, Retraité

Administratrice

Mme France Salvaille
Retraitée

Délégué de la Fondation Relais d'Espérance

Me Andréanne Brosseau
Avocate
Norton Rose Fullbright
Équipe

Une équipe qui travaille ensemble pour atteindre un objectif commun d’espoir et de confiance.
Une équipe qui accueille chaleureusement la clientèle afin de les accompagner dans leurs difficultés et de les soutenir dans leur cheminement.
Mme Barbara Michel, c.o.
Directrice générale
Mme Pauline Turgeon
M. Coordonnatrice Audet
Mme Anne White
Responsable des services psychosociaux
Mme Marie-Perle Jacob
Responsable des services alimentaires
M. Gilles Lescarbeau
Policier retraité
Conseiller du Projet Alliance Policier Personne Exclue (PAPPE)
M. Marc-Alain Olivier
Adjoint administratif et responsable de la maintenance